电讯盈科企业方案董事总经理霍昌

拥有三十多年国际资讯科技经验的霍?昌是行内的异数，毕业于伦敦大学法律学院的他，同时在各地拿到商业、统计与资讯科技的学位、文凭，亦获得资深注册会计师资格。霍?昌的技术经验遍及中外，曾为多家不同行业的国际企业构建核心业务系统。现任电讯盈科企业方案董事总经理，管理大中华地区２０００多名专才，凭着跨界别的广泛学术与工作经历，除了带领团队夺得多个超大型项目（如香港特区政府电子护照、智能身份证项目；中国移动、中国网通全国ＥＲＰ实施项目等）外，他对中国信息产业的发展也有特别深刻的体会。

霍昌 精彩观点

●中国通信信息技术ICT企业应放眼全球技术发展，抓紧未来几年的高增长态势，中国资讯科技产业在世界上的位置如何，就靠我们今天努力的方向来定义。

●资讯科技发展了这么多年，其实还停留在信息时代的“新生”阶段，它在商业与个人生活上能帮助的，远远超过今天的报表集中或上网找资料。

●既没有大型系统建造的历史包袱，又成为全球技术产业的焦点市场，未来几年中国企业要走的信息化道路，要比任何一个国家、任何一个时期来的快、来的急。

●中国应该要发展成为另一种具中国特色的外包模型，避免对概念的盲目炒作。

●以行业解决方案切入将会是服务商的发展路向，客户已经从过去只着重硬件软件的时代走出来。

企管大师杜拉格（Peter Drucker）曾经讲过：我们正处于人类历史上另一次“信息革命”，这不光是科技、硬件、技术与速度的改革，也是概念上的彻底改革。过去，信息技术的发展只集中在“技术”与“数据”方面的改进——如数据收集、储存与传送；未来，我们更多会以“信息”为中心的方向去走，我们会问信息的意义是什么？信息的目标是什么？

每一天，我们都会觉得信息的运用，一步一步地渗透到我们的生活与工作上，但我们要知道，现在，距离科技充分地把信息体现出来的日子，还有一段漫长的路。作为能够走在信息发展的快车道上的一代，我们除了应该感到欣喜之外，更需要时刻更新自己，认识在不同领域上的科技与信息发展。作为信息技术业的参与者，我们更应常为国际趋势把脉，为业界的发展、为中国的发展出一份力。

调整策略消化高膨胀发展

国际调研权威Gartner的报告预估，全球的IT投入和支出，在2007年及2008年分别为2.86万亿及2.99万亿美元，增长率的百分比分别为4.7与4.5。与2003年的6.9%和2004年的7.3%的增幅相比，出现明显放缓。从减慢的增长率背后，我们看到，无论是企业还是IT经营者，都在为过去一段时间的高膨胀发展，进行整体策略的调整和消化。

在宏观上，主要有以下六点态势：

一、 经济全球化进一步深化各地区域的分工。今天，信息流与物件流比以前更容易、更快在区域之间流转，这促使了地域分工的可能性，印度创造的离岸外包模型就是一个典型案例。

二、 企业内部管治的要求提升。由美国审计界丑闻引发的萨班斯（SOX）法案，令全球的大企业都关注到内部管治的重要性。相信这不仅是短期内满足在美国上市规定的风潮，而是对企业IT策略的一个翻天覆地的调整。

三、 全球的网络质量与覆盖趋于完善。网络的质量直接影响一个城市的竞争力。这几年网络迅速发展，人们即使是在偏远的山区城镇旅游，也能通过互联网与各方保持联系。互联网已能真正连接世界每个角落，这也意味着在线应用将要取代许多传统媒界的应用。

四、 跨国设备与服务商的“地球村”策略。环球IT巨人在覆盖全球的同时，也在每个地方建立了强大而独立的本地团队，就连研发中心也延伸到重点发展的市场。这种策略除了对各地科技人才培养起到正面作用外，也带动着各种各样技术标准的统一。

五、 下一代外包概念将渐趋成熟。跨国企业尝到了外包所带来的节省成本的甜味，但与此同时，也出现了不少失败的案例。在调整期中，下一代外包概念将诞生，并体现更具创意的商业合作模型和业务与技术融合的更好之服务组件。

六、 业内的并购活动将持续一段时间。为了更快取得领导位置，大型IT供应商会继续采取“无机增长”（Inorganic Growth）的方法，完备自身的产品或解决方案模组、增加市场占有率。

调整会由最优质的企业与供应商开始，逐步完成，他们会改变目前的经营与管理模式，迎接下一波信息应用的改革期。与大型企业不同，中小企业较少由整体策略考虑，然后做出大规模的调整，它们会从具体的应用解决方案为切入点，从较短的投资回报率（ROI）来考虑。因此，调整后的成果将最先体现在政府与大型企业。举一个比较接近的例子：香港政府就是目前香港最大的信息技术外包机关，多个部门也采用国际最先进科技改善政务。

IT巨头包围中国如何突围

就IT服务而言，中国市场的平均年增长率达到14%，比全球6%的增长率高出一倍多。中国企业本身的系统急需回应市场的发展，做出跨越性的革新。既没有大型系统建造的历史包袱，又将成为全球技术产业的焦点市场，未来几年，中国企业要走的信息化道路，要比任何一个国家、任何一个时期来得快、来得急。无论是WTO的进程、奥运与世博、中央政府的“十一五”规划或各地方政府的推动，无不对信息化的发展有着正面的支持。如今，我们站在世界增长最快的市场上，本地信息企业所面对的难题是，怎么能够在短时间内，建立起自身的核心竞争力，以求能够在众多国际IT巨头的包围下取得良好发展，否则，一旦错失机遇，本土的信息业就失去了持续发展的动力。

十一五规划凸显了中央政府对信息化与信息技术产业的支持与推动。为了营造一个可持续发展的中国，在规划当中，中央强调了资源的有效应用、自主创新的重要性、管理制度的完善化与加强国家服务业水平等等。除了把信息服务业列为其中一个战略目标外，更在对不同行业发展的描述中，提到以信息化手段，进行改革。凡此种种，都让我们看到政府已意识到信息化的重要性，这将在未来五年，在为中国提升国力的战略上，占据非常重要的地位。这对本地的服务商无疑是一个巨大的压力，同时也是一个难能可贵的机遇。

中国的外包业时刻被业者与印度的发展相提并论，目前，不少公司对“外包”这个概念的理解还是含糊不清，在国际外包模型正在转型的同时，我认为最重要的，是避免对外包的盲目炒作。印度跟中国在许多层面上都存在差异，包括人才素质、内需的发展、通信与信息业的基础和邻近地域的经济发展等；因此中国应该发展出另一种、有中国特色的外包模型。印度目前是欧美的外包中心，中国在地域、语言与文化方面的优势，绝对可以成为东亚地区的外包中心。世界知名的日本经济学者大前研一曾经讲过：“我把中国经济体称作繁荣城市联合体，也就是将那些繁荣的地方城市联系到一起，组成大区，让整个世界都了解这个大区。所以当你说来中国做生意时，你不能笼统说进入中国，而要说进入中国的那一个区，例如长江三角洲而或者是珠江三角洲。你必须了解中国的地区特点。”外包服务的多样性，也将在不同的大区百花齐放。

从解决方案切入

以行业解决方案切入将会是服务商的发展方向，客户已经从过去的只看重硬件、软件的时代走了出来。现在的客户，大部分都需要具有国际经验的服务商，提供能与世界接轨的管理与经营系统。电讯盈科企业方案（PCCW Solutions）的市场定位就是成为对本地有深厚认识，同时具国际视野与竞争力的IT服务提供商。透过创新的理念、国际管理模式与多年累积的大中华区覆盖，我们能同时做到贴近全球最快的科技，而为企业提供最适用的应用方案。而市场上比较欠缺国际经验的本地供应商，极需要透过项目的累积，在项目管理、行业知识、最新的科技与自主开发能力上，装备自身的核心竞争力。

我相信中国的ICT产业最终能够透过这个高增长的年代，在国际上占有举足轻重的地位，发展成为我国可持续发展的产业。